『對於清潔公司的誤解?』

清掃速度與效率不呈正比:打掃的速度不是越快越好，自然的是速度也無法拿來跟效率做對比，專業人員也許會看見的打掃細節會比較多，而每一處都需要花費短暫的時間，在那一個區域裡可能就發現了數個需要清掃的小汙垢，魔鬼藏在細節裡，細節更需要花費時間來處理，但是有些不耐煩的顧客可能會誤解清潔人員正在鬼混摸魚，怎麼一個小地方清理的時間有些過長?導致心生不滿的情況出現，但是在這麼多間的居家清潔公司裡面，潔美居清清潔公司卻是可以向你保證，清潔人員不會有偷懶的現象，如有此現象可以立即向客服進行反應的動作，也有可能出現這樣的情況時，是顧客跟清潔人員雙方可能在溝通上沒有做到完善，因此我們建議顧客有需求就直接提出來，您的預算跟您要求的區域清掃都可以直接向清潔人員反應，潔美居清注重的是清潔前的溝通，溝通到彼此接受的地步才會開始清潔，以免導致雙方期待值不符。

客戶不需要跟清潔人員溝通協調:延伸至上一點的溝通，溝通為甚麼重要?交流便是需要您將內心的要求清楚的說明給清潔人員聽，直到對方能理解你的闡述，溝通才是起了效用，許多清潔公司派遣人員，手裡就拿著一張當初客戶填寫的預約要求，像是”廚房”跟”地板”需要做清理，其餘沒有細節詳述，並且規定兩小時內清理完成，因此這種綁時模式的清潔人員就會只只依照自己的想法跟過往經驗來進行打掃工作，又或者有些心態較懶惰，可能只把肉眼看的見的污漬給清理乾淨，其餘的因為表單沒有填寫到所以就直接忽略，導致後續顧客的心生不滿，這樣的狀況也是層出不窮!

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